Processus d’amélioration continue du service à la clientèle

L’un des mandats de la Coordination services-conseils est d’offrir le soutien nécessaire pour le bon fonctionnement des réseaux Agriconseils. C’est dans cet esprit qu’un processus d’amélioration continue du service à la clientèle a été mis en place pour permettre de gérer adéquatement les insatisfactions. Celles-ci peuvent concerner les prestations de services-conseils offertes par les dispensateurs inscrits aux réseaux Agriconseils ou les services offerts par un réseau Agriconseils.

Vous avez une insatisfaction à formuler? Remplissez et signez le formulaire disponible en ligne sur le site Web des réseaux Agriconseils aux sections :

Et le gagnant est…

Lors du Salon de l’agriculture de Saint-Hyacinthe, tenu en janvier dernier, les visiteurs qui se sont arrêtés au kiosque des réseaux Agriconseils ont eu l’occasion de participer au concours « Gagnez votre service-conseil! ».

À la suite du tirage, les réseaux sont heureux d’annoncer que la gagnante de l’édition 2015 est Mme Sophie Gendron, productrice acéricole en Montérégie-Est. Elle a reçu un chèque-cadeau d’une valeur de 500 $ échangeable contre les services-conseils de son choix auprès du Réseau Agriconseils Montérégie-Est.

Félicitations à la gagnante!

Stagiaires disponibles

Vous avec des besoins ponctuels de main-d’œuvre pour la saison estivale? Vous éprouvez des difficultés de recrutement? Le programme Agrippez-vous! du Carrefour BLE pourrait répondre à vos besoins.

Dix-huit finissants inscrits au programme devront effectuer un stage pratique de 8 semaines à compter du 4 mai 2015. Qu’ils soient diplômés en production végétale, animale, en agroenvironnement ou en agroéconomie, tous sont des spécialistes dûment formés et particulièrement motivés à enrichir par leurs connaissances le milieu de l’agroalimentaire québécois.

Afin de connaître la procédure pour obtenir les services d’un stagiaire, consultez le site Internet du Carrefour BLE.

Formation sur le Règlement sur le prélèvement de l’eau potable et leur protection (RPEP)

L’Association des ingénieurs en agroalimentaire du Québec et le ministère du Développement durable, de l’Environnement et de la Lutte au changement climatique organisent une journée de formation sur le Règlement sur le prélèvement de l’eau potable et leur protection (RPEP). L’événement aura lieu le 25 mars 2015, à Québec et en webdiffusion.

Avez-vous à intervenir dans des secteurs encadrés par des lois ou des règlements à caractère environnemental? Si vous répondez oui à cette question, vous savez que les responsabilités professionnelles qui en découlent peuvent très souvent s’avérer importantes. L’Ordre des ingénieurs du Québec fait notamment partie des conférenciers invités afin d’aborder cette question et d’échanger avec les participants.

Bien que cette formation porte à la base sur le RPEP, la question de la responsabilité professionnelle, quant à elle, saura intéresser les ingénieurs qui œuvrent dans des secteurs encadrés par d’autres règlements. Pensons notamment au Règlement sur les établissements agricoles (REA) ou à tout autre règlement à caractère environnemental.

Cette formation vous intéresse? Inscrivez-vous en ligne d’ici le 20 mars 2015.

Vous prévoyez travailler près d’un pipeline? Soyez prudents!

Le Comité des pipelines a récemment produit un feuillet préventif pour sensibiliser les producteurs et les conseillers agricoles à la présence des pipelines en milieu rural. Ce document contient des renseignements pratiques pour la planification et l’exécution des travaux à proximité des pipelines tels que les travaux de nettoyage de fossés, de drainage agricole, d’excavation ou de forage.

Pour davantage d’informations, téléchargez le feuillet.

Vérification de la conformité des dossiers

Après chaque exercice financier, la Direction de l’appui au développement des entreprises et de l’aménagement du territoire (DADEAT) procède à la vérification de la conformité des dossiers. À cet effet, la Coordination services-conseils désire vous sensibiliser à l’importance du respect de la conformité des dossiers.

À titre informatif, voici quelques points importants :

  • Mandat du conseiller
    Il est essentiel de bien décrire le mandat du conseiller au contrat de service. La situation actuelle de l’entreprise et le contexte du mandat sont également des éléments nécessaires pour l’application adéquate des modalités du Programme services-conseils.
  • Présence de l’approbation d’aide financière au dossier
    Les dossiers des conseillers doivent contenir l’aide financière émise par le Réseau ainsi que les preuves de paiement valides des sommes versées et les rapports d’intervention (livrables).
  • Chronologie des documents
    La chronologie des documents doit suivre cet ordre logique : contrat – confirmation d’aide financière – facture et rapport d’intervention. La date de production des documents fait en sorte que la chronologie est respectée. Nous insistons sur la grande importance d’acheminer le contrat de service avec l’entreprise agricole au début du mandat.

Rappelez-vous que votre directeur de Réseau est toujours disponible pour vous accompagner dans ce processus de conformité.

Prix de développement durable en production laitière des PLC

L’édition 2015 du concours pour le Prix de développement durable en production laitière des Producteurs laitiers du Canada (PLC) est lancé!

Les PLC souhaitent rendre hommage aux fermes laitières qui ont adopté de façon proactive des pratiques de gestion à la ferme qui vont au-delà de ce que la réglementation impose et qui affichent une amélioration continue dans divers aspects de la production laitière durable, notamment l’utilisation des ressources naturelles et les soins aux animaux.

Vous pensez que votre ferme est digne de participer à ce concours? Posez votre candidature avant le 6 mars 2015. Le gagnant se méritera un voyage à Vancouver afin de recevoir son prix.

Trouvez le formulaire de candidature et d’autres renseignements en ligne.