Amélioration continue du service à la clientèle

Une entreprise agricole non satisfaite d’un service-conseil reçu par un dispensateur inscrit aux réseaux Agriconseils ou un dispensateur se considérant lésé dans la façon dont un réseau Agriconseils a traité sa demande peut faire connaître son mécontentement. Sachez qu’un processus d’amélioration continue du service à la clientèle est en place.

Vous avez une insatisfaction à formuler? Téléchargez le formulaire.

Dépendamment de la partie intimée dans la plainte, le cheminement de celle-ci diffère. Le réseau concerné traite les plaintes portant sur un dispensateur tandis que le comité de coordination traite celles concernant un réseau.

Une nouvelle entente d’admissibilité

Saviez-vous que les dispensateurs désirant offrir des services conseils financés par le Programme services-conseils (PSC) en 2022-2023 doivent remplir une nouvelle Entente d’admissibilité?

Vous avez reçu un courriel en décembre dernier pour vous inviter à le faire? Connectez-vous à votre compte et assurez-vous d’avoir complété et transmis votre demande.

3 statuts possibles :

  • En traitement : vous avez complété toutes les étapes. Elle sera validée prochainement.
  • Actif : votre Entente a été acceptée. Vous pourrez bientôt l’imprimer et la conserver dans vos dossiers.
  • Incomplet : il vous reste une ou plusieurs étapes à compléter. Un symbole de crochet s’affiche lorsqu’une étape est complétée.

Vous n’avez pas encore créé votre compte? Rendez-vous sur la plateforme et suivez les indications.

Notez que cette nouvelle Entente est l’occasion de mettre à jour les données de votre organisation : conseillers, territoires desservis, services offerts, productions et spécialités couvertes. En tout temps, il est possible d’ajouter un conseiller ou de modifier des informations sauf lorsque l’Entente est en traitement. Aussi, à l’intérieur de l’Entente, vous trouverez les obligations de chacune des parties en regard du PSC. Il est essentiel d’en prendre connaissance.

Ce projet est financé par le volet 3 du Programme services-conseils du ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec.

Utilisation du logo « Reconnu par les réseaux Agriconseils »

Saviez-vous que le logo « Reconnu par les réseaux Agriconseils » a été créé spécialement à l’intention des dispensateurs? D’un coup d’œil rapide, il permet de vous identifier comme fier partenaire des réseaux Agriconseils.

La Coordination services-conseils vous rappelle que les dispensateurs/conseillers ne peuvent pas utiliser le logo des réseaux Agriconseils, du MAPAQ et d’AAC. Cependant, vous pouvez indiquer votre affiliation aux réseaux en inscrivant « dispensateur/conseiller reconnu par les réseaux Agriconseils » ou en intégrant le logo « Reconnu par les réseaux Agriconseils » dans une publicité, une signature courriel, un document d’offre de service ou sur un site Web.

Pour obtenir le logo et connaître les modalités d’utilisation, communiquez avec votre réseau.

Conférence et discussion « Les céréales d’automne, la recette du succès »

En collaboration avec M. Francis Allard, agronome spécialisé en grandes cultures et professionnel de recherche à l’Institut de recherche et de développement en agroenvironnement, la Coordination services-conseils organise un webinaire sur les céréales d’automne.

L’activité aura lieu le mercredi 10 novembre 2021, de 8 h 30 à 9 h 30.

Est-ce qu’il existe une recette à appliquer pour favoriser la survie d’une céréale d’automne et l’obtention d’un meilleur rendement? Pourquoi insérer des céréales d’automne dans une rotation? Comment sélectionner un champ pour faire un premier essai?

Venez entendre ce qu’en pense un expert et posez-lui vos questions.

Inscrivez-vous en ligne au plus tard le 8 novembre prochain.

Téléchargez l’invitation.

Assurance collective et programme de développement leadership et RH

Vous souhaitez approfondir vos connaissances en ressources humaines (RH) et votre leadership?

SAGE Ressources humaines offre à ses assurés une formation exclusive de 6 modules en ressources humaines et leadership. Ce programme vous permettra de vous développer en tant que gestionnaire ou professionnel RH.

Ordre des ateliers

  • LA1 – Leadership
  • RH1 – Formation, intégration et sélection efficace des employés
  • LA2 – Communication et habileté politiques
  • RH2 – Initiation au Droit du travail et politiques RH
  • LA3 – Gestion du stress et des priorités
  • RH3 – Gestion des employés difficiles

Horaire (cohorte débutant le 3 novembre prochain)

De 13 h à 16 h, les mercredis :

  • 3 novembre 2021
  • 1er décembre 2021
  • 12 janvier 2022
  • 2 février 2022
  • 9 mars 2022
  • 6 avril 2022

Coût : 480 $ plus taxes

Inscrivez-vous par courriel avant le 29 octobre 2021.

Nous désirons rappeler aux organisations qui détiennent une assurance collective administrée par la Coordination services-conseils (SAGE assurances) que plusieurs services relatifs aux ressources humaines sont offerts par l’assureur.

En tout temps, vous pouvez utiliser l’assistance ressources humaines pour répondre à vos questions se rattachant au capital humain de votre entreprise. Cette assistance est sans frais et en direct. Appelez au 1 877 622-8550, poste 2.

SAGE peut également vous accompagner dans vos projets stratégiques tels que l’élaboration d’une politique salariale, la création d’un guide d’employé, la mise en place d’un processus d’évaluation du rendement, votre marque employeur, etc. Ce service est offert à un taux horaire préférentiel pour tous les clients de SAGE Ressources humaines!

Conférence et discussion « Les céréales d’automne, la recette du succès »

En collaboration avec M. Francis Allard, agronome spécialisé en grandes cultures et professionnel de recherche à l’Institut de recherche et de développement en agroenvironnement, la Coordination services-conseils organise un webinaire sur les céréales d’automne.

L’activité aura lieu le mercredi 10 novembre 2021, de 8 h 30 à 9 h 30.

Est-ce qu’il existe une recette à appliquer pour favoriser la survie d’une céréale d’automne et l’obtention d’un meilleur rendement? Pourquoi insérer des céréales d’automne dans une rotation? Comment sélectionner un champ pour faire un premier essai?

Venez entendre ce qu’en pense un expert et posez-lui vos questions.

Inscrivez-vous en ligne au plus tard le 8 novembre prochain.

Téléchargez l’invitation.

Références économiques du CRAAQ

Vous êtes un dispensateur autorisé à offrir des services-conseils subventionnés en gestion? Nous vous rappelons que les agronomes œuvrant en gestion agricole et dont la grande majorité des services leurs sont exclusifs, doivent détenir un abonnement aux références économiques du Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ).

Consultez le site Web du CRAAQ pour accéder au catalogue complet.