La CSC était présente

La Coordination services-conseils a participé à des activités de consultation et de réseautage aux cours des derniers mois dont les suivantes :

  • Rencontre du comité des partenaires 4B – gestion des nutriments, le 14 octobre 2020
  • Rencontre du groupe de travail sur SAgE pesticides, les 21 et 26 octobre 2020
  • Rencontre de la Commission de phytoprotection, le 5 novembre 2020

Si vous avez des questions en lien avec ces rencontres, n’hésitez pas à nous contacter.

Les secrets d’une approche-client réussie (partie 1)

Dans les prochains mois, la Coordination services-conseils rédigera des chroniques de rappel sur les principaux éléments d’une approche-client réussie. Voici la première de ces capsules.

Premier secret : La réussite dans l’approche-client suit un processus parfaitement logique!

Les gens ne réalisent pas toujours que lorsqu’on on réussit à bien identifier le besoin de son client et à y répondre, il est facile de développer avec lui un lien d’affaires. Si vous avez participé à l’une de nos séances de formation, vous vous souvenez sûrement des principales étapes de l’approche-client, soit la préparation avant une rencontre de client, la prise de contact avec lui, sa découverte, la compréhension de ses besoins et la vente des conseils. En prenant le temps de bien réaliser chacune de ces étapes, les probabilités de conclure positivement la dernière augmentent considérablement.

La préparation avant une visite
Vous desservez sûrement plusieurs entreprises agricoles. Les visites pour une même entreprise peuvent être plus ou moins espacées dans le temps. Nous sommes convaincus de l’importance que vous accordez à chacune d’entre elles, mais se souvenir des enjeux pointus, des besoins particuliers de chaque client et des suivis nécessaires constitue un réel défi. Votre client doit se sentir important à vos yeux et constater que ses préoccupations vous concernent grandement. Comment alors reprendre les discussions avec lui, de façon fluide, à partir des derniers éléments discutés sans prendre un minimum de temps de préparation? C’est impossible! Alors la préparation à une visite est sûrement l’investissement le plus rentable de l’approche-client.

La prise de contact
Si dès les premiers instants d’une rencontre vous « accrochez » bien votre client, vous le placez dans un environnement agréable selon sa perspective, il prendra plaisir à échanger avec vous et sera plus attentif à vos propos. Même si elle est courte et peut paraître anodine, peut-on se passer de cette étape?

La découverte de son client
À quel point connaissez-vous votre client? Êtes-vous en mesure d’identifier ce qui l’allume et le motive? Êtes-vous au courant de ce qui le freine et l’éteint? Utilisez-vous les bons mots pour le stimuler? La découverte de son client est essentielle pour adapter votre attitude de façon à optimiser votre intervention. Comment essayer de connaître ses besoins si vous n’avez aucune idée de qui est votre client? Des outils existent afin de vous aider à mieux cerner la personnalité de votre client. N’hésitez pas à vous en servir.

La compréhension des besoins de son client
Identifier clairement les défis préoccupant notre clientèle exige de poser les bonnes questions et d’écouter efficacement les réponses. Avez-vous une liste de questions efficaces qui permettent d’ouvrir la discussion? Si vous commencez à avoir une idée d’un besoin auquel vous pourriez répondre, n’hésitez pas à questionner plus précisément votre client sur le résultat qu’il recherche et les efforts qu’il est prêt à investir. Cela vous éclairera sur les solutions à envisager. À la fin de cette étape, il est essentiel de faire comprendre à votre client que vous l’avez compris.

La vente de vos services
Si les étapes précédentes ont été accomplies avec attention, cette dernière en sera grandement facilitée. En effet, le client a un besoin et vous êtes en mesure de lui présenter une offre de solutions pour y répondre. Vous êtes dans le devoir de lui faire comprendre les impacts chez lui, de cette offre de solutions en faisant des liens avec les résultats qu’il attend. Si vous utilisez les éléments motivants de sa personnalité en démontrant le potentiel de vos services pour son entreprise, les chances sont excellentes que vous puissiez confirmer votre vente.

En conclusion, vendre ses services c’est être en mesure de comprendre son client, être plaisant avec lui, identifier ses besoins, être en mesure de l’aider par une solution motivante qui rencontre ses attentes de résultat. Alors pourquoi ne pas mieux s’appliquer à chaque étape? Les deux obstacles sont sans contredit le manque de préparation et les craintes de la réceptivité de notre approche par le client. Même si c’est difficile à admettre, ce processus est tout-à-fait logique. Plus vous deviendrez bon avec lui et que vous suivrez attentivement chaque étape, moins vous serez freiné par votre manque de préparation et vos craintes.

Dans les prochaines chroniques, d’autres secrets de l’approche-client vous seront partagés.

NOUVELLES DATES | Consultation et formation offerte pour Solstice – Gestion du temps

La Coordination services-conseils convie les gestionnaires de Solstice – Gestion du temps à un webinaire gratuit sur des trucs et astuces sur la gestion du temps. L’activité aura lieu le lundi 21 décembre 2020, de 13 h 30 à 15 h 30. Vu la forte demande, d’autres dates seront annoncées en janvier 2020.

Vous êtes en fin d’année et vous souhaitez apporter des ajustements à votre façon de faire? En assistant à ce webinaire, vous aurez la chance de vous faire présenter de nouveau les fonctionnalités de la gestion de temps de Solstice et de poser vos questions telles que :

  • Comment retirer une tâche et éviter que les employés l’utilisent?
  • Comment ajouter un nouveau regroupement ou en retirer un?
  • Comment gérer les soldes des banques de congés de mes employés?
  • Comment donner accès à des rapports ou à des projets à mes employés?
  • Plus d’autres questions auxquelles nous répondrons.

Vous désirez assister au webinaire? Inscrivez-vous directement auprès de Marie-Claude Lapierre en communiquant avec elle par courriel à mclapierre@coordination-sc.orgVous avez jusqu’au 21 décembre prochain, au plus tard à 10 h 30 pour le faire.

De plus, les gestionnaires auront reçu une invitation à une consultation sur les rapports de la gestion du temps qui aura lieu la semaine précédente, soit le 16 décembre 2020 à 13 h, ainsi que le 17 décembre 2020, à 9 h. Si vous avez des suggestions de rapports et n’avez pas l’opportunité d’assister à la consultation, écrivez au service de soutien de Solstice ou à Marie-Claude Lapierre.

Journée de réseautage provincial : une première en virtuel!

Participants, journée de réseautage provincial des dispensateurs, 9 décembre 2020 | Source : CSC

Plus de 100 personnes ont participé à l’activité provinciale de réseautage organisée par les réseaux Agriconseils et la Coordination services-conseils (CSC) le 9 décembre dernier.

Panel de discussion, journée de réseautage provincial des dispensateurs, 9 décembre 2020 | Source : CSC

Les participants ont bénéficié des conseils de Dre Nadia, psychologue qui a présenté plusieurs trucs pour gérer le stress et l’incertitude en cette période de pandémie. Quatre conseillers ont généreusement partagé leur expérience sur la vente des services-conseils en 2021 et leur vécu depuis les derniers mois. Finalement, les participants ont pu échanger en sous-groupe et créer des liens.

Tout au cours de la rencontre, quelques vidéos de dispensateurs ont été présentées afin de partager des façons de faire. Abonnez-vous à la page Facebook des réseaux Agriconseils. Les vidéos y seront mises en ligne dans les prochaines semaines.

Un problème technique a retardé l’entrée des participants en début d’activité. Ceux qui souhaitent obtenir le contenu de la présentation de Dre Nadia peuvent en faire la demande à la CSC.

Merci à tous, participants et comité organisateur.

Fiches promotionnelles

Connaissez-vous les fiches promotionnelles des réseaux Agriconseils? Non?! Elles sont utilisées pour faire la promotion des services-conseils. Nous vous invitons à les consultez dès maintenant. Vous pourriez ainsi obtenir des informations supplémentaires sur certains services-conseils admissibles aux aides financières du Programme services-conseils.

Téléchargez-les à partir du site Web des réseaux Agriconseils dans la section « Les 13 réseaux ». La plupart des réseaux en font mention dans leur section régionale.

Dépôt des documents aux réseaux Agriconseils : fin d’année

Les réseaux Agriconseils appliqueront tous les mêmes dates limite pour la réception des livrables, quel que soit le domaine d’activité :

  • Ainsi, les contrats de service doivent être déposés au plus tard le 29 janvier 2021.
  • Quant aux rapports d’intervention et aux factures, ils doivent être transmis au plus tard le 19 février 2021.

Ces dates s’appliquent pour toutes les demandes en lien avec le Programme services-conseils : les services-conseils individuels, les services-conseils collectifs ainsi que les déplacements.

Obtenez plus de renseignements en communiquant avec le réseau Agriconseils de votre région.

Formation sur les dispositifs expérimentaux

Tel qu’annoncé en novembre dernier, la Coordination services-conseils vous propose la formation sur les dispositifs expérimentaux. Cette activité est toute indiquée si vous effectuez régulièrement des essais au champ et qu’une mise à niveau statistique s’impose.

La formation comporte cinq volets. Les quatre premiers seront diffusés en webinaire :

Formatrice : Mme Nathalie Roullé, Ph.D. biologiste-entomologiste
1. Termes techniques : vendredi 15 janvier 2021, de 9 h à 11 h
2. Analyse statistique : vendredi 22 janvier 2021, de 9 h à 11 h

Formateur : M. Simon Lacombe, agr., M.Sc.
3. Plan d’expérience : vendredi 5 février 2021, de 9 h à 11 h
4. Protocole de fertilisation : vendredi 12 février 2021, de 9 h à 11 h

Le dernier module, « 5. Piquetage », sera mis à l’agenda prochainement.

Téléchargez l’invitation.

Inscrivez-vous en ligne au plus tard le 13 janvier 2021.